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全渠道社保卡经办模式打造“东营效率”

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发表于 2020-2-10 09:22 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

??为解决参保群体社会保障卡制卡时间长、环节多、用卡环境差等服务堵点,我市突破惯性思维,升级用卡环境,畅通自助设备、银行网点、手机、网络、大厅等多种便民渠道,在全省率先实现即时制卡,打造社保卡服务的“东营效率”。

??挂档加速马上办,让服务“跑”起来。为加快社保卡办理实效,我市建立部门数据对接机制,紧密衔接卡商印制等环节,将95%的社保卡制卡环节前置到参保人申请之前,现场立等可取,实现“即时制”;发挥部门联动优势,将挂失、补卡等全部纳入即时办理服务范围,实现“全能制”;在全省率先实现服务对象“一站式”自助办理功能,实现“自主制”,推动我市社保卡服务实现三个维度的加速。时间上,制卡周期更短。即时制卡和自助制卡技术将社保卡出卡时间从30个工作日缩短到10分钟。老百姓办理社保卡不用再东奔西走,直接“现场申请、即刻领卡”。空间上,制卡地点更近。社保卡服务网点从市、县8个人社经办机构发展到102家银行网点和5个规模以上参保单位,服务窗口遍布城郊县区。社保卡的平均服务半径从原来的6.3公里缩短到2.2公里,实现了“市区十分钟、乡居半小时服务圈”,让老百姓在家门口就能办理所有社保卡业务。流程上,制卡环节更贴心。应用6大合作银行与公安系统的联接,直接获取二代身份证电子照片信息,免去社保卡照相等信息采集环节,让社保卡“按下快捷键,跑出加速度”。

??无缝覆盖网上办,让服务“活”起来。我市将社保卡“网办”工作列入“互联网+人社”重要组成部分,服务对象可通过人社网站办卡,制卡后直接邮寄本人,随时掌握进度。同时,建立起“实体、自助、网上、掌上”多元化服务渠道。将人社业务与电子社保卡“扫码”技术相结合,只要出示手机上的电子社保卡二维码,“扫一扫”就可以准确完成身份识别认证,实现业务受理“零材料”。

??优化流程随时办,让服务“暖”起来。我市建立“社银一体”便民服务网,坚持互信共享,下沉社保卡业务。在所有合作银行网点加挂“东营市人力资源社会保障服务网点”牌子,对接业务系统,将“信息采集、密码重置、挂失补卡、发放、注销”在内的所有社保卡业务全部委托给银行,并逐步扩大挂牌网点,有效提高社保卡服务效率,让老百姓就近办卡、便捷用卡。同时,破除“柜员业务壁垒”限制,简化综合柜员业务流程,在任意窗口均可办理社保卡业务;破除“城乡地域壁垒”限制,持卡人可以就近到任意人社机构办理所有社保卡业务;破除“工作时间壁垒”限制,建立大厅周末值班、白天全时在岗工作常态运行机制,实现政务服务“不打烊”。自助办卡、自助领卡打破节假日限制,不需要工作人员协助就可以随时办理。独立运行的社保卡功能“拉杆箱”还可以为行动不便的参保人员提供上门服务,参保人员可自主选择办理时间和方式,切实享受细致贴心的服务,感受到“一次办好”服务的温暖。


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